加里•哈梅尔：人人都能成为创新者
加里•哈梅尔
作者：2008-10-070人 分享此文
多年以前，朱兰（J.M. Juran）和爱德华兹•戴明（W. Edwards Deming）就已证明了培养普通员工解决问题的能力可以让公司获益良多。那么，为何肯花钱挖掘员工创新潜力的公司却还是寥寥无几？尽管提高工作效率和质量应该说人人有责，但公司高层仍将创新看成个别部门（如研发和产品开发部门）的专属领地，或是少数梦想家的神来之笔。虽然如今大多数公司都不再虚掷员工的才智，但还是有不少企业浪费了员工相当多的想像力。若想源源不断地获得创新构想，最省钱的方法便是向员工要创意。

极富创造力的墨西哥水泥制造商Cemex公司每年安排出9天时间作为“创新日”（Innovation Days），在员工中征集各种点子。每个“创新日”都是围绕着某项业务或某个职能部门展开讨论的。事前，负责组织活动的公司副总裁亲自给数百位员工发邀请函，让大家针对既定主题（例如开发新的客户解决方案，或是大幅降低成本）献计献策。与邀请函一并附上的还有一套创新小工具，参加者可用来拓展思路。



最近一次的“创新日”是以预制水泥（ready-mix cement）为主题的，一共产生了250多个点子。这些点子被分为四类：“明星类”，即那些有显著价值并能立即付诸实施的金点子；“皮球类”，指那些有价值但必须“拍打”一阵子以检验是否可行的点子；“苹果类”，是那些能带来渐进式改进且能很快被采用的好主意；“骨头类”，这些主意乍看颇有噱头，但细细品味没有多少肉可嚼。在员工献上的250个点子中，共涌现出10个“明星类”点子，其中有一种水泥浇铸的新方法能使承包商在铸模上的投入得到翻倍的回报。

大张旗鼓地搞一些活动是可以为创新注入活水，但若想使突破成规的新构想成为“长流水”，就必须将创新作为核心价值观并使之制度化。位于特拉华州纽瓦克（Newark，Delaware）的戈尔公司（W.L. Gore）营收高达13.5亿美元，拥有6,000名员工。这家公司的组织结构、资源配置以及管理准则都遵循同一个核心信条——人人能创新，处处可创新。

我们一点不奇怪为什么这家公司格外青睐那些“意外发现的至宝”，因为，它的招牌产品Gore-Tex面料便源自一次不起眼的实验。公司创始人之子、现任董事长鲍勃•戈尔（Bob Gore）本来是想发明一种造价不高的管道工使用的胶带，他对一块聚四氟乙烯（PTFE）材料进行拉伸，却意外发现拉伸后的材料有了一些奇特的性能。将PTFE材料与织物粘合之后形成的面料既防水又透气，这给野营者、猎手、运动员以及其他许多人带来了福音。