用标准化管理打造强大的做事系统　2009-06-03 16:01
分类：职场点滴 字号： 大大 中中 小小 标准化是工业文明对人类进步的一个最大的贡献标准化是描述指标的变异系数人类在农业经济时代，经常经历各种自然灾害，社会生产的产品（主要是农产品）数量变化很大，天气好的年景，则农产品丰收；天气不好的年景，农产品减产甚至颗粒无收可见农产品产量变异系数大

人类迈进工业经济时代，已将各种自然因素对产品的影响降到很低，利用工厂化规模化生产，不仅解决了产量因素和供给问题，更要的是解决了产品品质变异系数问题，包括农产品在内所有产品变异系数已很少很少，因而产品品质得到很大的改善从这方面来说，人类社会发展史实际上是一个从非标准化迈向标准化时代的变革史

作为资源集团来说，需要做的标准化工作很多，但当前做事系统最需要的是标准化做事的观念及行为决定着做事的结果

为什么要扎做事系统标准化管理的硬营

标准化就是做事的水准

我们知道做事就要用力，力是一个矢量：其一是力的方向，其二是力的强度所谓力的方向，就是企业的战略，方向错了，强度越大，越努力，会错的愈远；所谓力的强度就是我们做事付出的能量及水准举个例子，在1个标准大气压下，当我们给20的水加温到99，这个水还是不能沸的，只有继续加温到100，水才能升华到另一种状态从液态变成气态从这个方面来看，如果要把水从液态变成气态，就必须给水加热到100以上，否则，所有从前做的都是消耗资源

由此，想到我们做事系统，由于没有标准化，我们许多动作或是强度不够，或是含量不够，都处于99水温度之下的状态

扎做事系统标准化管理硬营就是挣钱

员工是企业的资源，有什么样员工，就有什么样的企业企业的强大一定是员工的强大企业和员工关系从某种程度上说，是商业上的交换关系员工给企业提供结果，创造价值，企业给员工薪水我们一定要明白一点，只要你接受这份工作，不管薪水多少，你都要用相同甚至更多的结果来交换这份薪酬

用资源文化打造标准化资源员工心态

企业中存在着各种问题及矛盾，无论你的上司不懂管理，还是同事之间不配合；无论是产品质量有问题，还是市场不景气等等，都不是你不为公司挣钱不创造价值的理由，你提供的结果与价值，只与你做一个职业化员工有关系

什么是非标准化资源员工心态：找一大堆理由来逃避为公司挣钱的心态看看你的团队有多大比例非标准化资源员工心态的人群，如果这个比例偏高，就表示我们的管理还有问题因为企业的成长，必须把发展的支点放在员工成长的基础上而员工的成长规律就是要创造一种机制环境，让非标准化资源员工心态变为标准化资源员工心态

资源集团标准化员工心态的人越多，集团挣的钱越多，企业发展就越快

打造资源标准化员工行为

行为决定结果，有什么样的行为，就会有什么样的价值创造行为没到位，创造价值肯定是空话资源公司从事的产业无论是营销导向型饲料动保行业，还是营销生产导向型食品种猪行业（劳动密集型产业），都为员工行为标准提出了更高的要求食品城分割工人的行为不标准，就会把高价值的肉变成低价值的肉；种猪场饲养工人行为不标准，就会让猪的生产性能受到影响；配送系统师傅配送行为不标准，就会流失客户；营销前线业务员营销行为不标准，就会拿不到订单，挣不到钱所以说无论是打造资源做事标准化心态还是行为，都是打造挣钱工程

标准化就是各项工作的标杆

ISOHACCP都是标准化范例，在所有行业标杆尤其是世界那些百年老店的背后，都有一个强大的做事标准化系统，最典型的例子就是GE（通用电气）美国通用的强大，关键在其业务管理系统的厉害，即结果定

用标准化管理打造强大的做事系统

义责任承诺业绩跟踪考评激励这个闭环系统；沃尔玛的强大，在于其有一个与美国国防部相比毫不逊色的物流配送系统做支持

标准化是职业化之基础专业化之基础敬业化之基础

标准化是一个做事门槛及基点问题所谓职业化是在无数次标准化基础上衍生出来的，是在对每一个标准动作进行重复践行专注训练后升华的工作习惯

只有建立在标准化基础上的创新才是真正的创新

资源做事系统标准化管理实际上是打造一个强大的后台，这个后台就是做事基础管理系统，即标准化系统，包括研发营销品控生产所有营运系统及人力资源财务审计后勤等支持系统如果这个后台越坚固越强大，内功就越大，其在一线营销的前台操作就会越简单，攻打客户就会越精确，前台动作难度就会大大降低，普通人通过系统培训就很容易胜任工作并有良好的业绩，因而我们团队员工业绩及整齐度会大大提高，组织能力会大大加强，竞争优势会越来越明显

启动资源做事标准化管理工作

搞好资源做事标准化管理的核心就是建立员工自动自发系统，这个系统的关键是如何建立员工对自己所做作为结果承担责任的机制，我们分三步来扎这个硬营，即制标培训实施

制标：包括岗位职责标准化动作业务流程

制度梳理：各公司总经理各部门总监是第一责任人，全员参与，上一级领导负责其管理单位和直接下属做事制度标准化的起草工作

机制：不同层次的领导从集团领导（事业部总经理）各事业部二级部门领导到其他员工要有考核激励办法

培训实施与实施培训

做事系统非标准化向标准化迈进第二步是培训实施和实施培训

培训实施（实施培训）实际是一个执行过程，也是一个登山的过程，这个过程很长，山很高，没有终点，我们一天只能上一个台阶，每一个台阶都是考验，上了一个台阶，则需要总结，检讨，反思一下，这就是充电培训，夯实一下基础，即总结经验，又为爬更高的台阶积蓄能量

为了赢得未来，我们必须让资源战略落地这个落地系统，首先要求各级管理人员工作必须务实，首先要放弃浮躁，回归到具体做事系统，先练基本内功，把它一件一件地标准化，这是各级管理工作的底线，也是做好经营工作的底线，做强做大的底线唯有在这方面专注重复不断地付出，资源集团伟大构想才能够一步步地实现