社会媒体专家的游戏规则

社会媒体专家的游戏规则

上一篇 / 下一篇 2009-04-22 09:52:33
系统分类：杂谈 | 个人分类：博客悟道

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专家很早以来被认可为具备某一领域专业技能并依赖此类技能为生的职业人士，每个行业皆能成家。而随着网络经济的发展，特别是金融危机的巨大影响下，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性，给予用户极大参与空间的新型在线媒体–社会媒体开始大行其道。”社会媒体营销”这个术语于是成为许多讨论和有争议文章的话题，随之越来越多不同类型的人士被冠以（或自称）”社会媒体专家”称号。

且不论是否合适，总之这个词开始红火起来。产生的原因可能是由于整个行业已经像泡沫般在人们周围冒了出来，这个行业能够创造商机和服务，而这些商机和服务来源于他们声称的社会媒体方面的专门知识。这个行业中有很多优秀的人并且有很多很好的工作。问题来了，”社会媒体专家”是个什么样子？

把自己标榜为社会媒体专家就像把自己称为”动物”或”历史”或”亚洲”或”体育”方面的专家一样模糊。这些领域实在是太宽太复杂了，以致在一个人一生的时间中是不能真正掌握的。我们当然可以成为这些领域中的一个研究者，并且了解其中的绝大部分，但是你不可能在那么宽泛的领域中获得特别深层的（能达到专家水平的）知识。

社会媒体是一个综合体，它涵盖了成百种不同的公开表达意见的平台、媒介和手段，以生产和共享用户生成的内容。在这个综合体里面，个别社区可以有数以千计（或百万计）的成员、独特的文化、潜规则和非官方的领导人。Digg类新闻网站与Twitter类社交网络及微型博客服务网站是极为不同的，Twitter与StumbleUpon类社交分享服务网站也是极为不同的，StumbleUpon与 FriendFeed类个人信息聚合网站同样是极为不同的。Tumblr这种微博客服务网站与艾瑞博客、QQ博客以及独立博客、你的博客还是极为不同的。

在社会媒体某一类型的专门知识的灵活运用并不会自动转移到其他类型。我们已经见过很多自称为社会媒体专家的人，而他们主要可能是在Twitter方面，或许Friendfeed方面比较活跃，却从没有灵活地运用过Digg, StumbleUpon等等类型媒体。如果专业知识意味着充分和全面的知识，那么这种情况下实际上是不符合社会媒体的”专业知识”。这是否意味着这些人被欺骗了？当然不是，我们相信他们是专家且有着比我们更多的不同标准。

当然这并不是说你要在存在的每一社会媒体服务网站上都注册了，成千上万小时地使用它们你才能自称为社会媒体专家。即使是再智慧地运用时间，这也是不可能做到的。相反，在社会媒体范围内拥有专门知识（技能）是可能的。花成千上万个小时来研究、使用和用此种社会媒体类型（比如博客营销）来考验自己，你将会理所当然地拥有权利自称为该项？（博客营销）专家。这也涉及到针对性和实用性问题。比如：

我是一个在使用web2.0增长和加强客户忠诚度方面的专家。 我是一个使公司懂得如何使用商业博客建立与客户关系的专家。 我是一个在很短的时间内笼络大量QQ追随者的专家。 这种类型的自称要比宽泛的专家更准确和更有力。更确切地说，如果你仅是曾经在某一方面使用过商业博客网站（比如，为你公司创造了销售领先额），你也许就不是一个真正的博客专家。在使用商业博客来树立你个人形象或在你所在的领域建立你的人际关系网这些问题上，你可以仅知道一些，当涉及到为你的公司创造销售领先的时候，你的专门知识是不可否认的。

这就是专家形象的卖点：细化你的专门知识/技能是一种比笼统更好的树立形象的策略。

很多企业和个人都在寻找一个专家来解决有关于社会媒体的非常具体的问题：

1. 怎样创造网页内容可以驱使网友来投票，因为这样会带来更多网页浏览量和广告效益。 2. 希望使用行业服务门户策略来树立在领域内的更大形象。 3. 想要创建一个把读者变成客户的博客。 所有条件都相同的时候，他们会聘请谁？

1. 是创造和营销网络内容的综合浏览量的专家，还是”社会媒体专家’ ？ 2. 是在该行业服务门户上创造品牌账户的专家，还是”社会媒体专家’ ？ 3. 是有专门知识来进行商业博客对话的专家还是”社会媒体专家’ ？ 没错，你的专门知识说得越广，确切到你能做的和你能解决的问题就越不清楚。你也正在和成千上万的其他人竞争，他们也是以同样方式宣传自己。

把自己介绍为某一具体领域的专家，你是在削减不得不与你竞争的的人数，同时也向一个具体问题提供了具体答案。最重要的是，你在承认你不是整个领域内的专家，承认你所热衷的事物–无论是社会媒体、科技或政治–都是太复杂太多层次，无法让一个人来掌握。

也许这才是一种开明的和真实的做法，并将有益于你的业务和品牌。

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