Monday, April 27, 2009

博客共创体系2
上文说到:网络经济的发展促使很多企业考虑下一步该采取“商业博客共创体系”来让创新趋势更加开放。新智诚博客经济研究精华====

产品的创新往往伴随着新面孔的出现。几乎在每个行业,许多最终变成了产品的创意和技术都来自价值链上的若干参与者。

现实中有许多著名的例子。虽然波音公司设计飞机,但飞机上的许多组件都是由供应商制造的且它们拥有知识产权。同样,惠普公司的电脑和苹果公司的 iPod 所包含的数百个零部件都是由几十个国家的企业发明和制造的。在许多行业,供应商比整机制造商(OEM)更了解最终产品中由他们提供的各个部件的技术和可制造性。礼来公司对其他企业开发的产品进行许可登记和销售;高科技和媒体行业的巨头始终关注新兴企业的创新,并试图获取一切看似有发展前景的创新。

电子商务开始以来,专业化与协作的优点显而易见。与整车制造商相比,汽车厂商的供应商能够以更低的成本制造出更好的车头灯,这是因为专业化能够促进专注与创新。许多企业为了单个产品或营销组合的需要而组建合资企业,并与大学实验室或专家进行协作。企业越来越乐于通过电话客服中心、零售数据和焦点小组来倾听来自各种来源(尤其是它们的客户)的洞见和想法。协作体现在多个方面:很多企业在开发新产品的时候,会咨询合同专家及供应商,并让顾客参与测试产品原型。

维基百科(Wikipedia)是web2.0成功应用的一个典型代表。其协作方式与众不同,这部网上百科全书代表了互联网的一个真实现象。维基百科完全是由它的用户创建,而不是由加利福尼亚的某个公司的研发团队来创建的。这是一本充满活力的全球参考书,一直在不断地增加内容,在不到七年的时间里,已经拥有了250多种语言的600多万篇文章。

商业博客可以从维基百科得到启示,通过将关于产品内容的更多决策权交给由供应商和/或客户这些参与者组成的不同网络,让他们彼此互动,企业可以从专业化中获得更大的收益。

商业博客”共同创造”价值链在此延伸成为”参与式营销”,这种营销方式鼓励顾客帮助策划营销活动,有时候,这已经不仅仅是一种为了引起关注而采取的新战术。如果运作得好,这也是一个开始与顾客共同创造产品的机会。比如,标致公司邀请人们在网上提交汽车设计,结果公司网站吸引了400万的网页访问量。公司按获胜的设计制造了一部样车,在汽车营销活动中展出,还和软件开发商合作,把这辆车放到视频游戏中。甚至连 B2B 企业也开始与客户一起开展共同创造活动:SugarCRM 邀请客户关系管理软件的企业用户定制该软件,以便满足所在行业的特定要求。

企业有三种通过采取”共创体系“获得成功的价值链。

1、企业从共同创造的产品或服务本身获取价值。

可以学习乐高公司和 Threadless 公司,通过博客网站推广从网络上收集到的好创意,从共同创造的产品或服务本身获取价值。

(在韩国,共同创造的化妆品品牌 Missha 已占据其细分市场40%的份额。)

2、企业可以通过提供互补性的产品或服务来获取价值。

例如,Red Hat 向 Linux 用户大量出售技术服务。

3、企业可以间接地从共同创造的过程中获益。

比如,通过共同创造来增强品牌地位或公司战略地位。

(下篇。【博客经济学】商业博客共创体系:3.创新规则)

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