苹果黑盒文化 发表评论(0)
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• 纽约时报：苹果的“黑盒”文化
• 《新闻周刊》：被苹果愚弄的媒体
• 美专家解读乔布斯病情：肝移植控制癌细胞扩散
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纽约时报：苹果的“黑盒”文化编辑本段回目录　　导读：《纽约时报》网络版今天撰文称，苹果很少与外界沟通，对保密的重视到了偏执狂的程度，对泄密者也毫不留情。苹果会故意向员工披露虚假信息，查找泄密者，甚至向外界发布虚假产品信息，以期新产品能给外界带来最大的惊喜。苹果公司门口

　　苹果是世界上最优秀的公司之一，但却对优秀公司的一种潮流说不，即通过博客与外界沟通、不时透露一些内幕消息。没有几家公司比苹果更注重保密了，该公司对泄密者的处罚力度更大，泄密员工甚至被炒鱿鱼。苹果还向员工发布虚假的产品计划信息。马克·汉布林(Mark Hamblin)曾在苹果开发iPhone(手机上网)触摸屏技术，并于去年离职。他说，“苹果使所有员工成为了超级保密偏执狂，这是其他公司所没有的。”


　　保密偏执狂
　　即使按苹果的标准衡量，对CEO史蒂夫·乔布斯(Steven P. Jobs)健康情况的封锁也是“前所未有”的。乔布斯患有胰腺癌，最近接受了肝脏移植手术。消息人士披露，乔布斯约2个月前接受了肝移植手术。尽管媒体及投资者非常关心乔布斯的健康状况，但苹果发言人就是“滴水不漏”，仅表示乔布斯将于6月底回归公司。周一有人看见乔布斯出现在苹果总部，而苹果发言人没有证实乔布斯“永久性”地回归公司。
　　即使苹果高管也不愿意谈论与乔布斯有关的话题。在乔布斯接受肝脏移植手术的消息公开后，一名平时很健谈的苹果高管在被问到乔布斯的健康状况时说，“不谈论这个话题，太敏感了。”
　　苹果一名前员工披露，保密不仅仅是苹果的沟通战略，而且已融入到公司文化中。从事保密项目的员工必须多次刷卡，通过多道安全门，最后输入一串密码才能进入工作区。工作场所通常安装有监视摄像头。部分从事产品测试的员工在工作时必须用黑斗篷盖住产品，揭开斗篷时要开启红色警告灯，提醒所有人必须格外谨慎。
　　苹果员工对公司新产品的惊奇程度不亚于外界。爱德华·埃格曼(Edward Eigerman)曾在苹果担任了4年系统工程师，现在经营着自己的科技咨询公司，“我对iPod非常吃惊，我的同事也不知道iPod的存在。”埃格曼2005年被苹果炒了鱿鱼，原因是卷入了一起同事向企业客户泄露新软件资料的事件。
　　据一名与苹果签订保密协议的前员工披露，苹果营销高级副总裁菲利普·席勒(Philip Schiller)曾多次在内部会议上披露虚假产品功能或价格信息，然后查找泄密者。
　　5年前，苹果甚至为了保密起诉了数名博客，称被告违反了与商业秘密有关的法律，不受《宪法第一修正案》的保护。加州一家上诉法院做出了有利于博客的裁定，裁定苹果支付70万美元诉讼费。苹果还起诉了一个名为“Think Secret”的博客，并以未经披露的金额和被告达成了和解。作为和解协议的一部分，该博客被关闭。


　　第一款Mac曾泄密
　　早期曾担任苹果媒体战略顾问的硅谷营销大腕里吉斯·麦肯纳(Regis McKenna)表示，苹果的保密文化源于第一款Mac计算机。在发布前，索尼和微软等竞争对手就对这款产品了解得一清二楚。麦肯纳说，“苹果的保密旨在确保新产品能带给外界惊喜，这非常重要。但让大多数人不理解的是，乔布斯对其个人生活也保密，自认识他以来，他就一直非常低调，只信任少数几个人。”
　　苹果对与媒体、股东和公众沟通的限制与其他许多公司格格不入，其他公司通常利用博客和微型博客网站Twitter与外界沟通，向股东开放，对客户要求作出及时响应。美国投资公司Piper Jaffray分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster)说，“苹果不与外界沟通，完全是一个黑盒(Black Box)。”苹果向研究其股票的分析师发布虚假消息早已经成为蒙斯特和同事的笑料。蒙斯特说，4年前，苹果一位高管称，公司对开发不配置显示屏的廉价iPod没有兴趣，但不久苹果就推出了iPod Shuffle。
　　对于企业管理专家和联邦监管机构而言，最大的问题是隐瞒乔布斯接受手术是否违反企业必须披露CEO健康状况的法律。专家对此有不同看法。部分专家认为，苹果无须披露乔布斯接受肝脏移植手术的消息，因为乔布斯正在休病假，并将公司的日常管理权力移交给了首席运营官蒂莫西·库克(Timothy Cook)。
　　其他专家认为，乔布斯接受肝脏移植手机使得苹果1月份“乔布斯只是患有激素失调症”的说法看来想像是在刻意隐瞒真相——除非是乔布斯的健康状况在休假期间突然恶化。没有人清楚这到底是怎么回事。
　　大多数企业管理专家都认为：尽管保密能够增加苹果产品给人们带来的惊喜和兴奋度，但在其他方面却对其不利。特拉华大学约翰·温伯格企业管理研究中心主任查尔斯·埃尔森(Charles Elson)说，“在当前环境下，保持透明是至关紧要的，企业向市场披露的信息越多，就越有利。对于一家以创新自居的公司来说，以保密闻名确实有些不可思议。”(志翔)

《新闻周刊》：被苹果愚弄的媒体编辑本段回目录导言：曾因模仿苹果公司首席执行官史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)口气撰写博客文章而被人誉为“冒牌乔布斯”的《新闻周刊》专栏撰稿人丹·莱昂斯(Dan Lyons)在《新闻周刊》网站上撰文回应了周三晚间参加CNBC直播节目时抨击CNBC记者吉姆·高德曼(Jim Goldman)的行为。他认为，在乔布斯事件中，媒体变成了苹果公共关系的延伸，正是媒体对乔布斯和苹果过于“呵护”才导致媒体被苹果愚弄。

媒体的帮助

过去的六个月间，史蒂夫乔布斯的面容一直很憔悴。但是直到本周，苹果才最终承认乔布斯病情“复杂”，并宣布乔布斯将会因病离开公司半年。有些人认为苹果误导了投资者，而股东也有可能对苹果提起法律诉讼。但可悲的是，苹果之所以能够对乔布斯的病情遮掩得如此之久，是得到了媒体的帮助。

在乔布斯健康问题的报道上，最坏的并不仅仅是媒体未能对此追根溯源。由于窥探他人健康状况的行为令很多人感到不安，所以我们通常都会有意忽略这类问题。但是在乔布斯的案例中，媒体并不是简单的忽略了乔布斯的健康问题，而是帮助苹果平息这一事件带来的影响。这种影响主要来自于博客。

CNBC风波

周三晚，我参加了CNBC的一档直播节目，并以一种令人不悦的方式指出了CNBC在乔布斯的健康问题中充当了苹果和乔布斯的“卫道者”。更要命的是，苹果去年12月宣布乔布斯将缺席Macworld大会时，硅谷的科技博客Gizmodo曾报道，乔布斯之所以取消了Macworld的主题演讲，是由于“健康状况极速下滑”。但是CNBC的一位记者却通过电视节目和印刷媒体对这一观点大加驳斥。CNBC的这位记者声称，他的消息人士非常了解苹果，并表示乔布斯身体无碍。他还以《乔布斯一切安好》为题在CNBC的网站上撰写了一篇文章。

最终的事实证明，Gizmodo是对的，而CNBC错了。我在周三晚的直播中指出了这一点，并建议CNBC的记者对Gizmodo道歉，同时就自己带来的误导作用向读者道歉。因为这一举动，我现在成了不受CNBC欢迎的人。节目结束后，我被告知很有可能再也不会被邀请参加CNBC的节目。值得一提的是，节目结束后，我对自己的鲁莽向高德曼（Goldman）和其他的CNBC工作人员道歉。第二天，CNBC的发言人也表示不会“封杀”我。

完美的苹果？

整个事件透露出，媒体对于苹果是多么“呵护”。并揭露出公关人员是如何欺瞒大众的。当然，这并不是说媒体收了苹果多少钱。媒体之所以甘愿做苹果的“帮凶”，是出于其他的原因。

事实上在媒体眼中，苹果是一家足以与美国当选总统巴拉克-奥巴马（BarackObama）媲美的公司，也就是说苹果永远不会犯错。即使是在硅谷这种拥有众多优秀高管的地方，苹果所受到的“呵护”仍然非常突出。记者不仅会忽略苹果的错误，他们甚至会替苹果道歉或者使苹果的错误合理化。你见过记者在新闻发布会现场鼓掌欢呼吗？苹果的发布会总是会出现这种情况。

现实扭曲场

乔布斯的感染力非常出名，他的粉丝将这种能力戏称为“现实扭曲场”——也就是说，乔布斯强大的感染力会在他与听众之间产生一个扭曲现实的场,使听众信服他的话,并屈从他的意志。过去的六个月，乔布斯的“现实扭曲场”对公众所产生的误导作用达到了登峰造极的地步。但凡有点脑子而且长眼睛的人都会看到乔布斯在去年6月的“苹果全球开发者大会（WWDC）”上的憔悴面容，而且也绝对能够看出这个53岁男人的健康状况。然而，几个月来，苹果的粉丝和苹果的这些“媒体朋友”们却不遗余力的为乔布斯辩护。在他们看来，乔布斯仍然很健康。

现在，苹果终于说出了事实。由于健康原因，乔布斯将会暂时离开公司。而就在9天前，乔布斯才刚刚发布了一封公开信，称自己是“荷尔蒙失调（hormone imbalance）”且非常容易治愈。

苹果的保密文化

在周三晚的直播节目中，CNBC问我，这一事件是否会影响到苹果的诚信。我说，对于我和我的一些同事而言，苹果已经不再有什么诚信可言了。在我看来，当记者打电话过去询问公司的有关情况时，苹果只会回答“无可奉告”，大多数时候都是如此。或者有的时候，无论你问什么问题，他们也只会一遍又一遍的重复那些毫无意义的声明。我可不是开玩笑。苹果的确是这样做的。哦，对了，还有很多时候，苹果压根就不回电话。

苹果整个的公司文化都是建立在“保密”的基础之上的。这是一种与中情局（CIA）类似的令人抓狂的保密制度。即使是同一个项目中的工程师，只要隶属于不同的团队，就绝对无法了解其他团队正在从事的工作。苹果对于散播假情报和封锁那些他们不喜欢的人的嘴巴非常在行。这就像是把科学教派(Church of Scientology)的制度带到了消费电子领域中一样，这样的比喻可能会让大家更加清楚苹果的运营方式。

媒体是傻瓜

但是一些媒体人士却像是中了魔咒一样。他们与乔布斯达成了一种“默契”，为了能够接触到乔布斯，他们不仅不批判苹果甚至于只要是苹果不喜欢的话他们从来都不会说。这开始看来还是个不错的交易，媒体可以说：“我刚刚拿到了乔布斯的独家消息。”但是时间久了，就会发现这种“接触”根本没有价值，因为大家所得到的所谓“独家”信息都是一些照本宣科毫无意义的评论。从本质上讲，媒体成了苹果公共关系的延伸。虽然表面看来，媒体能够获准撩开帘子一睹事实真相。而实际上，苹果压根就不想跟媒体成为朋友，它只是想利用媒体散布虚假消息而已。所以，对于苹果而言，媒体只不过是一个可供利用的傻瓜！

当真正的事实不得已被公布于众时，所有那些有趣的“消息人士”和公关人员都不知去向，无法做出回应。只留下一帮溜须拍马却最终落得上当受骗的媒体在那里不知所措。

这就是CNBC那个可怜家伙的遭遇。当然，他的确对乔布斯进行了一次10分钟的“独家”专访。你也可以从YouTube上找到这段视频。但是这次专访更像是一堂“溜须拍马”的教学课。不过CNBC的那个家伙现在也开始愤怒了。他也认为，苹果的不负责任是非常“可悲”的。但是他在苹果的“消息人士”可不会在乎。他们已经把目标转向了下一个可供利用的傻瓜。硅谷的媒体从来都不缺少这种人。（编译/长歌）
美专家解读乔布斯病情：肝移植控制癌细胞扩散编辑本段回目录　　被曝已做肝脏移植手术
　　知情人透露，现年54岁的乔布斯两个月前做了肝脏移植手术。乔布斯曾在2004年表示，医生从其胰腺切除了一个神经内分泌胰岛细胞瘤(neuroendocrine islet cell tumor)。据美国匹兹堡大学医学中心器官移植部门临床主任阿比纳夫·胡马尔(Abhinav Humar)介绍，肝脏移植有时可能会阻止胰腺癌细胞扩散。
　　胡马尔6月20日在接受电话采访时表示，美国最顶尖的十家器官移植中心可能实施了不到100例肝脏移植手术，用以阻止神经内分泌瘤向全身扩散。据总部设在纽约的美国肝脏基金会的统计数据，2005年，美国共实施了约6500例肝脏移植手术。
　　胡马尔说，癌细胞可能已经扩展至乔布斯的肝脏，要阻止癌细胞生长只能进行移植手术。他说：“这些癌细胞常常会转移到肝脏。这是癌细胞转移的最常见的部位。鉴于这一原因，乔布斯患的是一种罕见的胰腺癌，你只能通过肝脏移植进行治疗。”


　　苹果上下守口如瓶
　　彭博社今年1月16日报道称，乔布斯当时考虑做肝脏移植手术。苹果一直未公布乔布斯病情的准确消息。乔布斯本人同样在这个问题上遮遮掩掩，不愿作出正面回应。苹果两位重量级董事——Intuit软件公司CEO比尔•坎贝尔(Bill Campbell)和Genentech公司前CEO阿瑟•莱文森(Arthur Levinson)未对此消息发表任何评论。
　　根据美国肝脏基金会网站介绍，肝脏是人体重要器官，可以帮助消化食物，储存维生素和糖分，分泌激素等。肝脏移植手术主要用于更换遭肝硬化损伤的器官。肝硬化是饮酒过多引起的，会破坏肝脏的正常功能。实施肝脏移植手术的其他原因还包括胆管疾病、遗传性肝病，以及始于肝脏但尚未向全身扩散的癌症。


　　肝功能正常
　　美国肝脏基金会的网站并没有将神经内分泌瘤列为实施肝脏移植手术的原因。据胡马尔和洛杉矶西德斯•西奈医学中心内窥镜检查负责人西蒙•洛(Simon Lo)介绍，乔布斯做肝脏移植手术的原因可能同之前的癌症诊断结果无关。由于有害化学物质无法从血液中过滤出来，大多数肝功能出现问题的患者都面色蜡黄，同时可能还存在腹部肿胀的症状。
　　胡马尔说，乔布斯在手术前的气色表明，“他没有肝功能衰竭问题。我由此认为，他的肝脏可能长了瘤，但肝功能正常。”胡马尔和西蒙均表示，他们从未给乔布斯治疗过，不清楚他病情的具体情况。胡马尔说，匹兹堡大学三个针对儿童和成年人的肝脏移植项目每年会实施大约160至200例手术。
　　西蒙说，他在西德斯•西奈医学中心接治过肝脏移植以后的患者，尽管多数胰腺癌患者会在确诊一年内离开人世，但乔布斯身上的胰岛细胞生长缓慢，可以通过手术切除癌细胞进行治疗。胰岛是胰腺内分泌激素的细胞团。神经内分泌胰岛细胞癌的激素分泌不正常，可扩散至其他器官。


　　激素失衡
　　1976年，乔布斯与史蒂夫•沃兹尼克(Steve Wozniak)在加利福尼亚州库比蒂诺联手创建了苹果公司。这位联合创始人在1月5日表示，由于体内激素分泌失衡，他的体重在2008年不断降低。乔布斯在苹果最近发表的声明中称，体重降低成为“我和我的医生眼里的一个谜”。1月14日，他又对外宣布，由于身体状况要比最初认为的“更为复杂”，他决定请5个月的病假。
　　有传闻说乔布斯参看了移植中心的数据。据这些数据显示，相对于在最初肿瘤确诊后不久或者同时出现向肝脏扩散，在最初的神经内分泌肿瘤出现后很久才向肝脏扩散的患者移植手术效果更为理想。
　　胡马尔表示，对于乔布斯而言，这可能是一个好兆头，原因在于乔布斯早在5年前便治疗其神经内分泌肿瘤。他说，肝脏移植手术需要6到10个小时，具体多长时间取决于患者病情的复杂程度。手术难度在于摘除坏掉的肝脏以及植入新肝脏。


　　肝移植痊愈后
　　西蒙表示，正如奥运会选手克里斯•克拉格(Chris Klug)这个病例所表现的那样，肝移植患者在术后能够拥有非常棒的身体。由于罕见的胆管退化，克拉格需要进行肝脏移植手术。接受肝移植手术两年之后，他曾在2002年的比赛中摘得铜牌。西蒙在6月20日接受电话采访时说：“肝移植现已成为一个标准的治疗手段。几乎每一家大型医疗中心都有肝移植项目。”
　　西蒙称，手术后三周的前两周可能“险象环生”，医生需要对感染以及器官排斥反应进行监视，患者在出院回家后的情况通常较为良好。由于接受移植手术，患者需要终生服药以预防排斥反应。“很多患者几年内不会出现任何问题。在接受肝移植之后，患者的身体和正常人没什么两样，甚至可以参加体育比赛。”


　　康复时间
　　胡马尔说，绝大多数患者在2到3个月之后重返工作岗位。所有患者均至少服用一种免疫系统抑制药物以预防排斥反应，医生则需谨慎确定剂量以将出现感染或患上其它癌症的可能性降至最低。
　　有关器官捐献者以及乔布斯在哪家医院接受移植手术的消息目前尚未对外公开。根据美国肝脏基金会提供的数据，美国等待肝脏移植手术的患者数量大约在1.7万人左右。胡马尔说，可用器官数量非常少，通常指派给病情最为严重的患者，很多需要器官移植的患者可能等上几年才能获得资格。
　　胡马尔称，由于肝脏具有再生能力，需要进行移植手术的患者可以使用来自仍在世的捐献者捐献的部分肝脏。手术之后，无论是捐献者还是接受者的部分肝脏均可生长到正常大小。他说：“如果找到合适的捐献者，你就不必在长长的队伍中等待。如果你的兄弟捐给你半个肝脏，你可以在准备好之后马上进行移植手术。快的话，明天就可以。”(杨琳)
参考文献编辑本段回目录http://tech.sina.com.cn/it/2009-06-22/17303201121.shtmlhttp://tech.sina.com.cn/it/2009-06-23/16263204549.shtml
http://tech.qq.com/a/20090117/000065.htm→如果您认为本词条还有待完善，请 编辑词条